Köpvillkor

Dessa villkor är anpassade för och gäller vid köp av produkter från Spjutskaftet (juridisk part: Extrude Interactive AB, org.nr : 556295-3546, info@spjutskaftet.se ) via denna hemsida.  Vi, ”Spjutskaftet” är den säljande parten och du (”kunden”) är den köpande parten. Villkoren är anpassade för försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år och som avser att använda produkterna för privat bruk. 

Vi tillverkar för närvarande inte några produkter själva och hanterar inte heller lager eller leverans. Detta sker via partners i  bl.a. Europa (vi försöker när det går att i första hand använda leverantörer i Ukraina). Dessa partners står för tillverkning, tryck, paketering och leveranser. Vissa produkter levereras till Spjutskaftet som sedan skickar dem vidare, andra produkter skickas direkt från tillverkare eller annan tredje part.

OBS!
Om du har några frågor eller  kanske rent av är missnöjd på något sätt, tveka inte att kontakta oss så vi får chansen att lösa ev. problem!

Priser och avgifter

Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande skattesats. Moms för momspliktiga produkter debiteras för närvarande med 25 % om inget annat framgår vid resp. produkt.

Fraktkostnader ingår i de flesta fall i det angivna priset, i de fall då de inte gör det framgår fraktkostnaden i kassan när du angivit din leveransadress.

För produkter som levereras direkt från tillverkare utanför EU tillkommer även tull och importmoms som du som köpare ansvarar för att betala. Detta anges i så fal vid respektive produkt.

Leveranser

Produkter levereras till den leveransadress du uppgett vid din beställning. I vissa fall skickas produkterna direkt från oss och i vissa fall skickas de till dig direkt från tillverkaren/underleverantören. Leveransen kan i det senare fallet därför komma att ta några dagar längre än du kanske är van vid om varan levereras från annat land. Vi har därför även svårt att svara på frågor när det exakt leveransdatum eller var beställningen befinner sig vid ett visst tillfälle.

Vi ansvarar enligt konsumentköplagen för varan tills du har tagit emot den.

Ångerrätt

Ångerrätten gäller enligt lag och du har rätt att returnera varor som du inte villl ha.

Detta gäller däremot inte ev. specialtillverkade varor som tillverkas på beställning t.ex. kläder mm. med tryck som produceras med rätt kulör, tryck och storlek utifrån dina val först efter att du lagt en order.

När det gäller specialtillverkade varor omfattas dessa inte av ångerrätten och kan därför inte returneras för återbetalning. Detsamma gäller för paket som inte hämtas ut.

Skulle du ångra dig när det gäller specialtillverkade produkter (t.ex. kläder  med tryck) erbjuder vi dig däremot frivilligt (utöver vad konsumentköplagen kräver) en rabatt på framtida beställningar om 50% av värdet av de varor du väljer att returnera till oss efter överenskommelse. 

För de produkter som tillverkats redan innan beställning och där det framgår vid respektive produkt att ångerrätt ingår gäller följande:

Du som kund som ingår detta avtal i egenskap av köpare (som privatperson) har rätt att frånträda (häva) avtalet i enlighet med lag 2014:14 om distansavtal och avtal utanför affärslokal.

Ångerrätten för dessa varor gäller i 14 dagar (den sk. ångerfristen). Tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit försändelsen. För att ångerrätten skall gälla så måste de produkter som beställningen omfattar återlämnas i oförändrat skick.

Det innebär att du inte får använda produkterna i större omfattning än det som krävs för att du ska kunna undersöka dem.

Enligt gällande lagstiftning ska du som kund efter att du ångrat ditt köp returnera samtliga produkter som beställningen omfattar till oss och du bekostar själv returfrakten. 

När produkterna returnerats återbetalas summan exklusive frakt- och hanteringskostnader.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss detta innan ångerfristen löper ut.

Innan du returnerar några varor ska du först kontakta oss, i första hand via detta formulär för returer eller i andra hand via info@spjutskaftet.se.

Ej uthämtade paket

Vid ej uthämtade paket debiteras en administrativ avgift om 50 kr samt våra faktiska kostnader för returfrakten.
Om paketet ska skickas till dig igen tillkommer den faktiska fraktkostnaden för skicka en ny försändelse.

Reklamation och garanti

Du har rätt att reklamera produkten om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i tre år från det att du fått produkten i din besittning. 

Observera att t.ex. färgåtergivning via bilder på hemsidan inte alltid är exakta när det gäller nyanser och även kan påverkas av din utrustning (bildskärm, mobilen mm.) Vissa nyansavvikelser kan därför förekomma och betraktas inte som underlag för reklamation.

Fel som uppstått på grund av skada som du har orsakat räknas inte som ett ursprungsfel.

Observera att du som kund har en sk. undersökningsplikt i samband med att du mottar varorna. Upptäcker du ev.  ursprungsbrister efter sex månader är det du som kund som måste påvisa att dessa inte uppkommit under tiden du haft produkterna i din ägo. 

Efter att du returnerat en felaktig produkt ombesörjer vi leverans av en motsvarande produkt alternativt att produkten repareras. Skulle t.ex,. motsvarande produkt inte längre finnas tillgänglig kontaktar vi dig för att i första hand erbjuda en liknande ersättningsprodukt.

Om likvärdig ersättningsprodukt inte kan levereras återbetalas kostnaden av produkten.

Reklamationer ska ske inom rimlig tid efter att ev. fel upptäckts, normalt inom två månader.

Reklamationer göras i första hand via formuläret för returer och i andra hand skriftligen till info@spjutskaftet.se

Returer

Du som kund ansvarar för och bekostar att returer når oss i oskadat skick. Tänk därför på att produkten emballeras väl för att inte skadas under frakten.

Om produkten bevisligen varit behäftad med ursprungsfel och garanti gäller återbetalas fraktkostnaden mot uppvisande av kvitto. Tänk därför på att dokumentera  och spara kvitton och utlägg.

Innan några produkter returneras ska du först kontakta oss via formuläret för returer och uppge uppgifter kring din beställning och för att få ett returnummer som du ska ange när du returnerar varan för att vi internt ska kunna spåra returen. 

Returer skickas med fördel med spårbarhet.

Övrigt

Betalningsalternativ och betalningsvillkor framgår vid utcheckning i kassan.

Vid en eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår integritetspolicy.

Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga prisangivelser.